Entregables
Investigación UX, diseño UX y UI de dashboard
Rol
Diseñadora UX|UI Senior
Responsabilidades
Realizar investigación de mercado, usuarios y producto. Entrevistar a usuarios potenciales. Colaborar regularmente con las partes interesadas, el equipo de desarrollo, el equipo de desarrollo de negocio y el equipo de ciencia de datos.
Herramientas utilizadas
El siguiente proyecto muestra el proceso de diseño de una aplicación web de gestión agrícola y seguros. Esta presentación incluye la demostración del proceso, así como algunos diseños finales. Sin embargo, debido a razones de privacidad, algunos datos, diseños e investigaciones han sido modificados para proteger la propiedad intelectual del cliente.
Descubrimiento
Investigación
Prototipado
Pruebas
Librerias
Prototipos de Alta Fidelidad
Pruebas Adicionales
Entrega
Lanzamiento
DESCUBRIMIENTO
¿Cuál es el objetivo?
Diseñar una aplicación web intuitiva donde los usuarios puedan acceder, subir y exportar datos de forma fácil e intuitiva, y facilitar significativamente el proceso de obtención de seguros de cultivos personalizados.
¿Cómo se ve el éxito?
Aumento en el número de registros de miembros y retroalimentación positiva por parte de las partes interesadas.
¿Quién es el público objetivo?
- Agricultores en Canadá y Estados Unidos.
- Compañías de seguros en Canadá y Estados Unidos.
- Miembros del gobierno canadiense.
De esto:
A esto:
Posibles desafíos y limitaciones
Los seguros se pueden percibir como complejos y aburridos.
Muchas piezas móviles y audiencias distintas.
Traducir datos complejos en analíticas simples.
Acceso limitado a usuarios para entrevistas.
Recolectar y subir datos a nuestra aplicación.
Falta de reconocimiento de marca.
INVESTIGACIÓN
Se realizó investigación cualitativa y cuantitativa para determinar el mejor enfoque de experiencia de diseño. Algunos ejemplos de la investigación incluyen entrevistas con miembros potenciales de nuestro público objetivo, análisis de la competencia en el mercado, e investigación basada en estadísticas de estudios y del gobierno canadiense.
Entrevistas con usuarios
Análisis competitivo
Estudios e informes estadísticos
Hallazgos relevantes
- Las dificultades, esperanzas y temores de los usuarios respecto a la gestión de datos agrícolas y el seguro de cultivos.
- Qué están haciendo otros competidores en el mercado.
- Posibles funcionalidades a incluir en el diseño del producto.
- Comprensión de la mentalidad y expectativas de nuestro público.
- Tipos de tecnologías y métodos usados por nuestro público objetivo para gestionar sus fincas y adquirir seguros de cultivos.
Perfiles de usuario
Un perfil de usuario (user persona) es un perfil creado para representar a un miembro del público objetivo. Estos perfiles ayudan a orientar las decisiones sobre lo que nuestros usuarios podrían necesitar de nuestro software, y qué funcionalidades deben añadirse (o eliminarse) en el diseño.
Tras el proceso de investigación, identifiqué 6 posibles tipos de usuarios que interactuarían con nuestra plataforma.
Mapa del recorrido del cliente
El mapa del recorrido del cliente busca comprender cómo actúa un cliente en cada etapa de la interacción con un producto. Entender los sentimientos y expectativas de los usuarios en cada paso puede ayudar a tomar decisiones que aumenten la retención y satisfacción del cliente.
ARQUITECTURA
Flujo de usuario
El flujo de usuario mostrado a continuación es una muestra. Flujos más complejos no fueron incluidos por motivos de privacidad.
Wireframes
Al desarrollar el concepto de diseño, los wireframes permiten crear prototipos fácilmente que pueden compartirse con las partes interesadas para recibir retroalimentación.
LIBRERIA DE COMPONENTES
“Un sistema de diseño es un grupo de patrones interconectados y prácticas compartidas organizadas de forma coherente. Estos sistemas ayudan tanto a los diseñadores de productos digitales como a los desarrolladores de sitios web y aplicaciones. Pueden incluir, entre otros elementos, lenguajes de diseño y de marca, librerías de patrones, guías de estilo, documentación y componentes codificados.
Estos componentes sirven como una referencia clara para diferentes equipos, como desarrolladores, diseñadores, gerentes de proyecto y redactores, a la hora de diseñar y construir sitios. Contar con una referencia clara cambia el ritmo de innovación y creación dentro de los equipos, manteniéndolos sincronizados.”
— Elementor Community
Para este proyecto, algunos elementos del sistema de diseño incluyeron:
Librería de componentes
Patrones de diseño
Guía de estilo de marca
Valores de marca
Principios de diseño
Librería de iconos
Lineamientos de contenido
Debido a razones de privacidad, no puedo mostrar el sistema de diseño de este proyecto.
PROTOTIPOS DE ALTA FIDELIDAD
Dashboard de analíticas personalizable
Después de recibir los datos del equipo de ciencia de datos, realizar investigación de usuarios y de mercado, y recibir retroalimentación de las partes interesadas, simplifiqué los datos creando infografías fáciles de entender y desarrollando una UX/UI intuitiva para que los usuarios puedan mostrar las analíticas que deseen.
Los usuarios pueden agregar analíticas personalizadas a sus dashboards.
Una ventana emergente permite a los usuarios crear múltiples dashboards.
Haciendo fácil la entrada de datos mediante gamificación
“La gamificación es el intento estratégico de mejorar sistemas, servicios, organizaciones y actividades creando experiencias similares a las que se viven al jugar videojuegos, con el fin de motivar e involucrar a los usuarios.”
Al dividir la entrada de datos en secciones, hacer el proceso visualmente atractivo y sencillo, y ofrecer una sensación visual de progreso y recompensa, creé una experiencia UX que permite a los usuarios ingresar datos complejos de una forma que se siente efectiva, simple y rápida.
Datos complejos presentados de forma visualmente atractiva y fácil de usar.
PRODUCCIÓN, COLABORACIÓN,
LANZAMIENTO Y PRUEBAS
Llevar este proyecto de principio a fin requirió un intenso trabajo en equipo. En mi rol como Diseñadora UX|UI Senior, trabajé junto a las partes interesadas, científicos de datos y desarrolladores para realizar mi investigación y desarrollar la experiencia de diseño de la aplicación web. Usamos la metodología ágil y trabajamos en sprints para diseñar y desarrollar nuevas versiones del software.
Desde el lanzamiento, hemos utilizado varios métodos para medir nuestro éxito. Estos métodos abarcan desde analíticas y número de registros hasta retroalimentación de las partes interesadas y de nuestro público objetivo. A partir de ahí, seguimos escuchando, aprendiendo y mejorando el producto.